Chính sách đổi trả

monngonhangngay.vn xin gửi đến khách hàng chính sách đổi trả các sản phẩm của ngành hàng FMCG, đồ dùng gia đình, và chính sách hoàn tiền của các sản phẩm này.

1 Nhóm hàng FMCG

Nhóm hàng FMCG (đồ uống các loại, sữa các loại, tã bỉm, thực phẩm ăn liền, dầu ăn, gia vị, bánh kẹo, gạo, thực phẩm khác, chăm sóc cá nhân, vệ sinh nhà cửa): Đổi, trả sản phẩm trong 48 giờ tại nhà.

2 Đồ dùng gia đình: Lỗi là đổi mới

Thời gian áp dụng:

– Đối với những sản phẩm có thời gian bảo hành CỦA HÃNG dài hơn thời gian bảo hành 1 đổi 1 của monngonhangngay.vn thì khi hết thời gian bảo hành ở monngonhangngay.vn, Khách hàng có thể bảo hành TẠI HÃNG và THEO CHÍNH SÁCH HÃNG.

– Khách hàng có thể liên hệ hotline theo hãng để được tư vấn bảo hành chính hãng.​

3 Quy trình đổi trả

Khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, khách hàng liên hệ đến số của monngonhangngay.vn Hotline: 0907 227 166 – 0842 227 166 

monngonhangngay.vn sẽ cho nhân viên đến xác định lỗi và đổi hàng cho khách.

4 Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, monngonhangngay.vn sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Bachhoaxanh.com sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

Nếu chúng tôi đến trễ hoặc thanh toán chậm hơn cam kết này chúng tôi sẽ tặng Quý khách Phiếu Mua Hàng 100.000đ tại monngonhangngay.vn